Condiciones de compra

Estas condiciones regulan los pedidos de productos personalizados realizados a Nuestro Universo Creativo (titular: Sara Jimenez Ciendones, NIF 48092530J, C/ Sant Crispí 19-21, 08035 Barcelona (España)). Al aceptar un presupuesto, el cliente acepta estas condiciones.

1. Presupuesto y pedido

• Preparamos cada presupuesto a medida y sin compromiso, a partir de la información que nos facilitas. Salvo que se indique otra cosa, tiene una validez de 15 días.
• El pedido mínimo es de 10 unidades por producto o pack.
• El pedido queda confirmado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito, aprueba el diseño y realiza el pago indicado en el presupuesto.

2. Precios y pago

• Los precios se indican en euros. El presupuesto detalla si incluyen IVA y los gastos de envío.
• La forma y los plazos de pago (por ejemplo, un anticipo al confirmar y el resto antes del envío) se indican en cada presupuesto.

3. Diseño y aprobación

• Antes de producir, enviamos una propuesta o maqueta del diseño. La producción empieza cuando el cliente la aprueba; a partir de ese momento no se pueden introducir cambios sin un nuevo presupuesto.
• El cliente es responsable de revisar textos, nombres y fechas, y garantiza que tiene derecho a utilizar los logotipos, imágenes y marcas que nos facilita.
• Pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o acabado respecto a la maqueta, propias de cada técnica (estampación, grabado láser, impresión) y de los materiales naturales como la madera. No se consideran defectos.

4. Plazos de producción y entrega

Los plazos dependen del tipo de producto, de la cantidad y de la disponibilidad de stock, y se indican en cada presupuesto. Se cuentan desde la aprobación del diseño y la recepción del pago, y son orientativos: si surge algún retraso, te avisaremos lo antes posible.

5. Envío y recepción

Entregamos los pedidos en la dirección indicada por el cliente. Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo y comunicarnos cualquier incidencia (productos dañados, faltas o errores) en un plazo de 7 días naturales, a ser posible con fotografías.

6. Derecho de desistimiento

Al tratarse de productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

7. Cancelaciones

Un pedido puede cancelarse sin coste antes de aprobar el diseño. Una vez aprobado el diseño o iniciada la producción, el cliente deberá abonar los costes ya generados (materiales, personalización y trabajo realizado).

8. Defectos y garantía

Si un producto llega con un defecto de fabricación o con un error de personalización que sea responsabilidad nuestra, lo repondremos o, si no es posible, te devolveremos el importe correspondiente. Los clientes consumidores disponen además de las garantías previstas en la normativa de consumo.

9. Protección de datos

Los datos que nos facilitas para gestionar tu pedido se tratan según nuestra política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente; cuando el cliente sea un consumidor, serán los de su domicilio.