Política de privacidad

En Nuestro Universo Creativo nos tomamos en serio la privacidad de las personas que nos escriben y de nuestros clientes. En esta página te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Sara Jimenez Ciendones
• NIF: 48092530J
• Dirección: C/ Sant Crispí 19-21, 08035 Barcelona (España)
• Email: info@nuestrouniversocreativo.com
• Teléfono: 667 09 76 63

2. Qué datos tratamos

• Los que nos facilitas en el formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono, detalles de tu proyecto (tipo, unidades, fecha) y tu mensaje.
• Los que nos envías por email, teléfono, WhatsApp o redes sociales cuando contactas con nosotros.
• Si haces un pedido, los datos necesarios para gestionarlo: datos de facturación, dirección de entrega y persona de contacto.

Te pedimos que no nos envíes datos que no sean necesarios para tu consulta o pedido.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus consultas y prepararte un presupuesto.
• Gestionar tu pedido: diseño, producción, facturación y entrega.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.

4. Base legal

• Tu consentimiento, cuando nos escribes a través del formulario o por otros medios (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando pides un presupuesto o haces un pedido (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión y conservación de facturas (art. 6.1.c RGPD).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las consultas el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año si no llegamos a trabajar juntos. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable).

6. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que pueden acceder a ellos únicamente para ese fin y con las garantías adecuadas:

• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
• Empresas de mensajería, para entregar los pedidos.
• Asesoría fiscal y contable.

Si contactas con nosotros por WhatsApp, Instagram o TikTok, esas plataformas tratarán tus datos según sus propias políticas de privacidad, y pueden implicar transferencias internacionales de datos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a info@nuestrouniversocreativo.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.